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  • 1. 密码找回

    1、帐号密码丢失的情况下,可通过游戏找回密码找回;
    2、如您帐号的密保手机可使用,填写验证码后,可直接找回密码;
    3、可以拨打客服电话400-869-1799,客服会协助查找用户名。

    2. 密码修改

    1、帐号密码丢失的情况下,可通过游戏找修改密码;
    2、如您帐号的密保手机可使用,填写验证码后,可直接修改密码;
    3、可以拨打客服电话400-869-1799,客服会协助查找用户名。

  • 1. 充值失败怎么办?

    一般来说,充值会有2~10分钟左右的延迟,请您在充值后耐心等待一段时间;
    如果超过20分钟仍未到账的话,请您查询一下本次充值是否已经扣款,例如,如果您使用的是支付宝充值,请您登陆支付宝官网,在“交易记录”中查看一下交易是否成功;
    如果银行/支付宝/充值卡等已经扣款,但您仍未获得游戏内的充值币,请您拨打客服电话400-869-1799,我们会第一时间为您处理;

    2. 充值成功未到账的原因?

    由于网络因素、频繁操作等方面原因,提示成功的充值可能不一定会立即到达游戏内,如果超过10分钟还没有到账,就可能是某些环节出错了。
    可能出现这两种情形:充值并没有成功划拨、充值成功划拨了金额但是没有到游戏,所以如果小伙伴碰到此类问题,请先查询一下具体是哪类问题哦。
    对于充值并没有成功划拨的情况,通常发生在各类充值卡的充值方式下。由于网络等不稳定因素可能会存在充值不能成功划拨的情况。

    4. 手机话费是否可以充值?

    亲爱的玩家您好,目前暂不支持手机内话费充值,建议您使用银行卡、支付宝、手机充值卡等方式进行充值。

  • 1. 闪退 \ 掉线 \ 卡机如何处理?

    您可以先查询游戏公告,查看是否为游戏更新版本或例行维护导致。如果是个别现象,您可以尝试一下操作:
    1) 清理缓存,关闭空闲软件,再次登录游戏;
    2) 使用搜狗手机助手清理加速,并检查运行内存;
    3) 关闭手机重新启动;
    4) 确认网络是否正常,请查看手机其它应用或其它设备联网是否正常;
    5) 卸载游戏,通过手机助手重新下载安装;

    2. 安卓手机如何清理缓存?

    第一步,进入手机设定(设置)-选择应用程序管理器(应用)
    第二步,然后找到我们的游戏;
    第三步,点击清除数据,就可以清理得干干净净了。